汽车服务系统，汽车服务系统规划！

摘要： 本文目录一览：1、汽车dms系统是什么意思2、简述一般的汽车服务流程...

本文目录一览：

• 1、汽车dms系统是什么意思
• 2、简述一般的汽车服务流程
• 3、汽车售后服务管理系统的功能,系统给企业解决哪些问题

汽车dms系统是什么意思

1、汽车行业.DMS.系统管理模式.DMS系统是的英文缩写，在汽车4S店领域：它的意思为汽车经销商管理系统，主要用于对于汽车公司庞大的销售网络进行管理，DMS系统是汽车经销商管理其整车销售、配件销售和售后服务的系统。

2、汽车DMS系统即为汽车经销商管理系统。以下是关于汽车DMS系统的详细介绍：概况：在汽车4S店领域：它的意思为Dealer-Management-System汽车经销商管理系统主要用于对于汽车公司庞大的销售网络进行管理。

3、DMS（Driver Monitor System），是驾驶员监测系统的简称，也是目前流行的ADAS（高级驾驶辅助系统）系统功能中很重要的一种，甚至是标配。

4、全称为Dealer Management System（汽车经销商管理系统）。

简述一般的汽车服务流程

业务接待填写委托书的内容：客户的联系电话、地址、车辆型号、车牌号、17位编码、里程表读数、保险到期时间、维修项目、计算交车时间、随车物品(现金、手机公文包等贵重物品通知客户带走)。 检查完毕后请客户在委托书上签字。

汽车维修服务一般包括以下的流程：故障检查和诊断：当车主将车辆带到维修店时，技师将检查车辆的各个部位和系统，以确认故障的来源以及需要取的维修措施。

备件购和交付部步骤/方法各大班组必须对所有通过汽车维修服务的车辆进行仔细检查，检查委托书中的维修项目是否全部完成，拆卸下来的零件是否全部重新组装恢复，车辆的工作状况是否全部达标，然后交由班组长检查。

（3）环境维护及清洁。（4）主动迎接，并引导顾客停车。（5）使用标准问候语言。（6）恰当称呼顾客。

一般4S店铺的售后服务工作程序具体内容如下：业务厅接待前来公司送修的客户。受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。

试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

汽车售后服务管理系统的功能,系统给企业解决哪些问题

1、维修保养：包括车辆检测、更换机油、清洗空调系统、更换刹车片、更换轮胎等。 零配件更换：包括更换发动机零部件、车身零部件、电器设备等。

2、客户信息管理：售后报修工单系统可以集中管理客户信息，包括客户名称、联系方式、地址、产品信息等，方便企业跟踪客户满意度、服务质量等情况，并及时解决客户问题。

3、客户管理维护到位：在智百盛汽车4s店售后客户管理系统，可以很清楚管理：1）今天所增加的新客户量，并且及时的对客户进行关怀回访。2）预约试车提醒，及时通知客户前来试车。3）客户试车后的回访，避免客户流失。

4、汽车维修，测试，保养，美容，改装等服务，汽车配件业务除汽车制造商的售后配件供应系统外，还有一个相对独立的汽车配件管理系统。产品来源均为原装配件，可以满足不同用户的不同需求。

5、一般软件服务商针对管理系统都有提供多个版本可供选择，不同版本的汽车维修管理系统具备的功能也不同。